Mon compte

Pour utiliser une offre par e-mail, cliquez sur le lien directement via l'e-mail qui mentionne l'offre. L'offre promotionnelle ou le crédit sera automatiquement enregistré dans votre compte et s'appliquera à votre commande Colorsmith.

Si vous souhaitez désactiver votre abonnement, connectez-vous à votre compte et sélectionnez «Commande à venir». Cliquez sur «Désactiver mon abonnement» et suivez les instructions.

LE SAVIEZ-VOUS ?

Nous avons une garantie de satisfaction. Nous serons heureux de vous envoyer une reformulation gratuite. Faites-le nous savoir dans votre compte  

Pour contrôler vos notifications par e-mail, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Paramètres du compte ». Modifiez la section des préférences d'e-mail et cochez les cases des e-mails que vous souhaitez ou non recevoir, puis enregistrez-les.

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous devrez peut-être ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts sécurisés pour vous assurer que nos e-mails arrivent dans votre boîte de réception.

Pour mettre à jour votre adresse e-mail, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Paramètres du compte ». Sélectionnez « Modifier » pour mettre à jour et confirmer votre adresse e-mail, puis validez. 

Pour mettre à jour vos informations de paiement et votre adresse de facturation, connectez-vous à votre compte et sélectionnez «Paramètres du compte». Cliquez sur Modifier à côté de la section Informations de paiement. Ensuite, mettez à jour les informations complètes de votre carte sous Carte bancaire ou adresse, puis cliquez sur «Enregistrer les modifications».

* Veuillez noter que vous devez saisir toutes les informations répertoriées, même si seule la date d'expiration a changé.

Pour mettre à jour le nom de votre compte, connectez-vous et sélectionnez «Paramètres du compte» et cliquez sur «Modifier» à côté de la sélection du nom. Entrez votre nom préféré et cliquez sur «Enregistrer les modifications».

Pour mettre à jour votre mot de passe, connectez-vous à votre compte et sélectionnez «Paramètres du compte», puis modifiez votre mot de passe et enregistrez-le.

Pour contrôler vos notifications par e-mail, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Paramètres du compte ». Modifiez la section des préférences d'e-mail et validez.

Si vous ne recevez toujours pas d'e-mails, vérifiez votre dossier de courrier indésirable. Vous devrez peut-être ajouter notre adresse e-mail à votre liste de contacts sécurisés pour vous assurer que nos e-mails arrivent dans votre boîte de réception.

Pour télécharger une photo, connectez-vous à votre compte et sélectionnez «Mes images» et ajoutez une photo en cliquant sur «Ajouter une photo».

REMARQUE : Afin de créer la meilleure couleur personnalisée, votre coloriste doit être en mesure de voir clairement vos cheveux. Nous pensons que les meilleures photos sont prises à la lumière du jour ou dans une pièce bien éclairée, et montrent à la fois vos racines et la longueur de vos cheveux. Évitez les photos en noir & blanc (nous devons voir votre couleur actuelle) ou des photos qui ont été modifiées de quelque façon que ce soit.

Si vous êtes nouveau sur notre site, remplissez notre questionnaire couleur pour commencer. Il s'agit d'un questionnaire rapide et facile qui aide les coloristes à comprendre pleinement votre historique capillaire et vos objectifs. Vous aurez également la possibilité de soumettre en toute sécurité une photo actuelle, afin que nous puissions créer un mélange personnalisé juste pour vous.